Verzendbeleid
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Pakketten kunnen gratis opgehaald worden op Agoralaan, Gebouw B, bus 1.
Levering aan huis, in een afhaalpunt of in een locker is betalend. Hiervoor wordt een kost van €6,85 aangerekend.
Levertermijn
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Leveringen binnen België gebeuren doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen na verzending. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de postdiensten buiten onze controle liggen.
Verzendpartner
Wij werken samen met bpost voor een vlotte en veilige levering.
Retourbeleid
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen met opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe retourneren?
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail (info@bellagléa.be) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
Voorwaarden voor retourzending
- Het artikel dient in ongebruikte en onbeschadigde staat te zijn.
- Indien mogelijk moet het artikel in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Onze verzorgingsproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht indien de verpakking geopend of beschadigd is. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.
Kosten van retour
De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect of fout geleverd werd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten betalen wij het volledige aankoopbedrag (exclusief de leveringskosten) zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van je retour op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij de producten in de fysieke winkel gekocht werden. Dan wordt de som in cash terugbetaald.
Contact
Heb je vragen over verzending of retour? Neem gerust contact met ons op via: